Mobil İmza kullanabilmek için Turkcell Extra'lara Mobil İmza ön başvurusunda bulunmanız veya Fortis İnternet Bankacılığı içerisinden Kişisel Tanımlamalar > Mobil İmza > Mobil İmza Ön Başvuru adımlarını takip ederek başvuru yapmanız gerekmektedir. Dilerseniz Mobil İmza ön başvurunuzu 444 0 144 Fortis Telefon Bankacılığı'ndan da gerçekleştirebilirsiniz.

Ön başvurunuzu gerçekleştirdikten sonra dilediğiniz bir Turkcell Extra'ya kimliğinizle birlikte giderek Turkcell Mobil İmza Sertifika Sahibi Taahhütnamesi'ni imzalamanız gerekmektedir.

• Mobil İmza SimPlus128 kart ile kullanılmaktadır. Kartınız SimPlus128 değil ise sim kart değişikliği yapmanız gerekmektedir. Bu değişiklik esnasından GSM numaranızda bir değişiklik olmayacaktır.
• Başvurunuz tamamlandıktan sonra Turkcell Müşteri Hizmetleri tarafından aranarak başlatma kodunuz size iletilecektir.
• Başlatma kodunu girdikten sonra Mobil İmza için kullanacağınız size özel şifreyi belirleyerek onaylayın.

Mobil İmza'nız kullanımınıza hazır hale geldiğinde size SMS olarak haber verilecektir.

Turkcell Mobil İmza, daha önce elektronik ortamda yapılamayan işlemleri, ödemeleri ve E-Devlet uygulamalarını cebinizden veya internet üzerinden yapabilmenizi sağlar.

Ayrıca;

• Turkcell Mobil İmza bir şifre ile her türlü elektronik işlemde kimliğinizi kolayca kanıtlamanızı,
• Banka kartınızın yanınızda olmadığı anlarda bile, anlaşmalı banka ATM'lerinden nakit çekebilmenizi,
• Başkalarının şifrenizi çalarak sizin yerinize işlem yapamamasını,
• Sim kartınıza tanımlanan elektronik kimlik sayesinde internetteki tüm tehditlerden korunmanızı,
• Uzaktan güvenle, imza atmanız gereken yere gitmeden işlem yapabilmenizi sağlar.

Elektronik İmza kanun ve düzenlemelerine göre Elektronik İmza sahibinin güvenliği E-Güven tarafından garanti edilir ve sigortalanır.

Turkcell Mobil İmza ile uyumlu çalışan SimPlus128 kartı, Elektronik İmza düzenlemelerinin şart koştuğu, alanının en ileri güvenlik seviyesini belirten Güvenlik Sertifikalarına sahiptir.

Oluşturduğunuz Turkcell Mobil İmza şifresi, telefon tuşları aracılığıyla SimPlus128 kartının yüksek güvenlik bölgesinde çalışan uygulamaya girildiğinde Elektronik İmza atılır. Dolayısıyla Turkcell Mobil İmza kullanırken telefonunuza iletilen ve geri dönen mesajlar, doğrudan SIM kartınıza ulaşır ve asla telefon üzerinde kaydedilmez.

Elektronik sertifika, imza sahibinin kimlik bilgilerini ve atılmış bir elektronik imzayı doğrulamak için gereken imza doğrulama verisini içeren, elektronik kayıt veya dosyaya verilen addır.

Elektronik İmza kanun ve düzenlemelerine göre, Elektronik Sertifika Hizmet Sağlayıcılar kendi sorumluluk alanlarındaki Elektronik İmza süreçlerinden ve işleyişinden uçtan uca kusursuz sorumludur.

Turkcell Mobil İmza şifreniz altı basamaklı ve rakamlardan oluşan bir şifre olmalıdır. Mobil İmza şifrenizi karmaşık bir şifre olarak belirlemeniz tavsiye edilir. Kolayca tahmin edilebilecek 111111 veya 123456 gibi şifreler belirlemeniz sistem tarafından engellenir.

Telefonunuzun menüsünde Turkcell Menü'den Mobil İmza başlığı altında, "Şifre değiştir"'i seçin. "Mevcut şifreniz?" sorusunu şimdiki şifrenizi girerek yanıtlayın. Eğer mevcut şifrenizi hatalı girerseniz, "Hatalı şifre. Lütfen tekrar deneyin" mesajı ile karşılaşacaksınız ve mevcut şifreniz tekrar sorulacak. "Yeni şifreniz?" sorusuna belirlemek istediğiniz yeni şifrenizi girin ve yeni şifrenizi bir kere daha girerek doğrulayın. Eğer yeni şifrenizi iki defa doğru olarak girmişseniz "Mobil İmza şifreniz değişmiştir." mesajını göreceksiniz. Bu adımdan sonra belirlediğiniz yeni şifreniz geçerlidir.

Şifreniz üç hatalı giriş sonucunda bloke olursa, parola kullanarak şifrenizi doğru girmek için iki deneme hakkı daha kazanabilirsiniz. Turkcell Müşteri Hizmetleri'ni arayarak sim kartınıza özel parolanızı öğrenin. Telefonunuzun menüsünde, "Turkcell Menü" altındaki "Mobil İmza" başlığına girin ve "Parola"yı seçip TAMAM'a basın.

Şifrenizi unuttuğunuz zaman, 5090 kısa numarasına TC kimlik numaranız ile başvuru sırasında vermiş olduğunuz anne kızlık soyadı/güvenlik kelimesinin ilk ve son harflerini aralarında boşluk bırakarak göndermeniz gerekmektedir (örneğin; 15263748591 AK). Mesajı başarılı bir şekilde gönderdikten 3 gün sonra Turkcell Müşteri Hizmetleri tarafından (8053288) aranarak kimlik teyidinden geçeceksiniz. Bu adımdan sonra yeni şifrenizi kendiniz belirleyebilirsiniz.

5090'a gönderilen bilgilerden herhangi biri veya tamamı hatalı olursa aynı gün içinde 3 kere deneme yapılabilir. Toplam 9 deneme sonunda halen hatalı bilgi gönderiliyorsa şifre yenileme süreci o müşteri için bloke edilir. Mobil İmza servisini kullanabilmek için aboneliğin iptal edilip en baştan abonelik sürecine girilmesi ve yeni bir elektronik sertifika alınması gerekir.

5090'a göndereceğiniz mesajlar ücretsizdir. Şifre yenileme talebinizin başarıyla alınması sonucunda gelecek onay mesajıyla 1 SMS bedeli ücretlendirilecektir.

444 0 532 / 444 0 535 Turkcell Müşteri Hizmetleri'ni arayarak hattınızı geçici olarak kapatabilirsiniz. Hattınız kapalıyken, Mobil İmza servisi kullanılmaz. Fakat zaten Turkcell Mobil İmza şifrenizi sizden başka kimse bilmediği için telefonunuz çalınsa bile güvende olursunuz.

Bununla beraber, dilerseniz Mobil İmza aboneliğinizi de kapatabilirsiniz. Bu durumda, tekrar kartınızı aldığınızda, Turkcell Mobil İmza abonelik sürecini baştan tekrar etmeniz gerekir.

Turkcell Mobil İmza kullanımınız aktif hale geldikten sonra 444 0 144 Fortis Telefon Bankacılığı'nı arayarak ya da Fortis İnternet Bankacılığı'na giriş yaparak Kişisel Tanımlamalar > Mobil İmza > Mobil İmza Aktivasyon adımından Fortis İnternet Bankacılığı'nda Mobil İmza kullanımını aktif hale getirmelisiniz.

Aktivasyon işlemini gerçekleştirdikten sonra Fortis İnternet Bankacılığı'na ilk girişinizde kullanıcı adınızı ve şifrenizi girdikten sonra Mobil İmza'nızı kullanabilirsiniz.

Mobil İmza'yı destekleyen bir uygulama üzerinde elektronik imza atmak istediğinizde ekrandaki İMZALA tuşuna basın. Bu tuşa bastığınızda, elektronik olarak imzalayacağınız bilgiler hazırlanarak, imzalanmak üzere GSM şebekesi üzerinden sim kartınıza gönderilir.

İmzalama talebi sim kartınıza eriştiğinde telefon ekranında otomatik açılan bir ekranda imzalanacak işleme ait açıklama metnini görürsünüz. Açıklamayı dikkatlice okuyun ve onaylıyorsanız TAMAM'a basın.

Telefonunuzu kullanarak, SimPlus128 kartınız üzerinde gerçekten bilgisayar ekranında gördüğünüz işlemi imzaladığınızdan emin olmak isterseniz bunu kontrol etmeniz de mümkündür. Bunun için, yaptığınız işleme ait anlık üretilen PARMAK İZİ'ni telefon ve bilgisayar ekranında aynı anda görürsünüz. Kontrol için, her iki ekranda gösterilen PARMAK İZİ bilgileri aynı ise TAMAM'a basın.

İşlemi imzalamak için Turkcell Mobil İmza şifrenizi girin ve TAMAM'a basın. Elektronik İmza'nızı kullanırken şifrenizi üst üste üç defa hatalı girerseniz şifreniz bloke olur.

Bu sayede, size ulaşan imzalama işlemini SimPlus128 kartınızdaki imza oluşturma verisini kullanarak imzalamış ve geri göndermiş olursunuz. İşleminize, uygulama ekranınızda devam edebilirsiniz.

Her bir imzalama işleminde o işleme özel bir işlem parmak izi oluşturulur. Güvenliğiniz için imzanızı tamamlamadan önce telefondaki parmak izinin bilgisayar ekranındaki işlem parmak izi ile eşleştirin.

Kurumsal aboneler için şirket yetkilisinin SimPlus128 sim kart değişikliğini yapması veya size vekâletname vermesi gerekir. Daha sonra kendiniz mobil imzaya başvurabilirsiniz.Sim kartınız SimPlus 128K olmadığı takdirde Turkcell Mobil İmza kullanamazsınız.

Fortis İnternet Bankacılığı içerisinde gerçekleştireceğiniz parola gerektiren Para Transferi İşlemleri, Döviz ve Yatırım İşlemleri, Fatura Ödeme gibi tüm bankacılık işlemlerinde parolanız yerine Mobil İmza'nızı kullanabilirsiniz.

GSM şebekesi dışında olduğunuzda ya da aboneliğinizi etkileyen bir durum varsa Turkcell Mobil İmza çalışmaz.

İşlem özelinde hata alıyorsanız imza işleminizi onaylamayın. Uygulamayı kapatıp bir süre sonra tekrar deneyiniz. Turkcell Mobil İmza'nızı kullandığınız uygulamada belirtilen süre içinde imza işleminizi onaylayın.

Problem devam ederse Turkcell Müşteri Hizmetleri'ni (4440532) arayabilirsiniz.

Turkcell Mobil İmza'yı, SIMPlus128 SIM kartını alan ve güvenlikten ödün vermek istemeyen tüm Turkcell ve Fortis müşterileri kullanabilir.

Hayır. 128 K sim kartlarla 64 K sim kartlar arasında hafıza açısından fark yoktur. 64K sim kartınızdaki numaralarınızın hepsi 128 K sim kartınıza taşınır.

Mobil İmza'nız sim kartınıza tanımlı olduğu için kullanamazsınız.

Evet. Hattınız uluslararası dolaşıma açıksa Mobil İmza'nızı kullanabilirsiniz. Ancak yurt dışı kullanımda, bulunduğunuz ülkedeki operatöre bağlı olarak imzalama sonucu gönderdiğiniz mesajlaşma için ücret ödemeniz gerekebilir.

Fortis tarafından bu işlem için herhangi bir ücret alınmamaktadır. Turkcell Mobil İmza servisini kullanırken, kısa mesajlar dışında bir ücret ödemezsiniz. Mobil İmza attığınız uygulamada açıkça belirtilmediği sürece her imzalama işlemi 1 SMS olarak ücretlendirilmektedir. Turkcell Mobil İmza servisinizi sık kullanıyorsanız 4440532 / 4440535 Turkcell Müşteri Hizmetleri'nden talimat vererek aylık paket kullanımına geçebilirsiniz. Turkcell Mobil İmza için aylık paket kullanımını seçtiğinizde faturalı hatlarda aylık 4 TL (KDV dahil), kontörlü hatlarda haftalık 10 kontör ücret tahsil edilmektedir.

Ocak 2007 itibarıyla mevcut olan E-imza mevzuatı aşağıda listelenmiştir. Mevzuattaki yenilik, eklenti ve değişiklikler hakkında Telekomünikasyon Kurumu'nun web sitesinden bilgi alınabilir (http://www.tk.gov.tr):

• 5070 sayılı Elektronik İmza Kanunu (23 Ocak 2004 tarih ve 25355 sayılı Resmi Gazete)
• Sertifika Mali Sorumluluk Sigortası Yönetmeliği (26 Ağustos 2004 tarih ve 25565 sayılı Resmi Gazete)
• 2004/21 sayılı Başbakanlık Genelgesi (6 Eylül 2004 tarih ve 25575 sayılı Resmi Gazete)
• 5070 Sayılı Elektronik İmza Kanunu'nun Uygulanmasına İlişkin Usul ve Esaslar Hakkında Yönetmelik (6 Ocak 2005 tarih ve 25692 sayılı Resmi Gazete)
• Elektronik İmza ile İlgili Süreçlere ve Teknik Kriterlere İlişkin Tebliğ (6 Ocak 2005 tarih ve 25692 sayılı Resmi Gazete)
• Zorunlu Sertifika Mali Sorumluluk Sigortası Genel Şartları (27 Ocak 2005 tarih ve 25709 sayılı Resmi Gazete)
• Sertifika Mali Sorumluluk Sigortası Tarife ve Talimatı (27 Ocak 2005 tarih ve 25709 sayılı Resmi Gazete)