Fortis İnternet Bankacılığı Şifresini Nasıl Alabilirim?

Fortis banka kartı numaranızı ve banka kartı şifrenizi kullanarak İnternet Bankacılığı şifrenizi ve parolanızı anında belirleyebilirsiniz. Bunun için Fortis Ana Sayfası'nda bulunan 'Şifre/Parola Tanımlama' linkini tıklamanız yeterli.

Banka kartı şifrenizi bilmiyorsanız ya da unuttuysanız herhangi bir şubemizde kendiniz belirleyebilirsiniz.

Parolanız ilk oluşturulduğunda güvenliğiniz için kullanıma kapalıdır. Parolanızı 365 gün 24 saat hizmet veren 444 0 144 Telefon Bankacılığı'nı arayarak kullanıma açtırabilirsiniz.

444 0 144 Telefon Bankacılığını arayarak İnternet Bankacılığı şifrenizin/parolanızın adresinize gönderilmesini de isteyebilirsiniz.

Parola Nedir?

İnternet Şubesinde işlem yaparken güvenliğinizi sağlayan ikinci bir güvenlik adımıdır.

Şirketlere Özel İnternet Şubesi Ana Kullanıcı İçin
444 0 144 Fortis Telefon Bankacılığını arayarak şifre ile birlikte gelen referans numarası iletilip şifre aktif hale getirilir.
Ana kullanıcı İnternet Bankacılığı'na ilk kez giriş yaparken şifre değişikliği yapılması ve parola oluşturulması istenir.

Şirketlere Özel İnternet Şubesi Alt Kullanıcı İçin
Alt kullanıcının şifresi ana kullanıcı tarafından yaratılır. Alt kullanıcı şifresi ile İnternet Bankacılığı'na ilk kez giriş yaparken şifre değişikliği yapılması ve parola oluşturulması istenir.

Tek Kullanıcılı İnternet Bankacılığı kullanıcısı için
Şifre ulaştıktan sonra İnternet Bankacılığı'na ilk kez giriş yaparken şifre değişikliği yapılması ve parola oluşturulması istenir.

Sanal Klavye Nedir ?

İnternet Şubesine güvenli giriş yapılmasını sağlamak için, klavyede yapılan tuşlamaları izleyen ya da ekran görüntülerini kaydeden bazı casus yazılımlara karşı alınmış bir önlemdir.

İnternet Şubesi şifrenizi sadece sanal klavyeyi kullanarak girebilirsiniz.

İnternet Bankacılığı Şifre ve Parolamı Nasıl Değiştirebilirim?

İnternet Şubesi için kullanmakta olduğunuz şifre ve parolanızı, İnternet Şubesi'nde Kişisel Tanımlamalar/İnternet Bankacılığı/Şifre ve Parola seçeneklerinden dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.

İnternet Şubesi Kullanıcı Adımı/Müşteri Numaramı Unuttum.

Kullanıcı adı ya da müşteri numaranızı hatırlamıyorsanız ilgili sahaya banka kartı numaranızı girebilirsiniz. İnternet Şubesine girdikten sonra görüntülenen ana sayfada müşteri numaranız bulunmaktadır.

Kullanıcı adınızı İnternet Şubesi'ne giriş yaptıktan sonra;
Kişisel Tanımlamalar -> İnternet Bankacılığı -> Kullanıcı Adı
bölümünden görüntüleyebilir ve değiştirebilirsiniz.

Müşteri numaranızı bilmiyorsanız, 444 0 144 Fortis Telefon Bankacılığı'ndan öğrenebilirsiniz.

İnternet Bankacılığı Şifremi/Parolamı Unuttum/Bloke Oldu.

Şirketlere Özel İnternet Bankacılığı Ana Kullanıcısı iseniz
İnternet Bankacılığı şifreniz ve parolanız 3 kez hatalı girilmesi durumunda güvenliğiniz için kullanıma kapatılmaktadır. Yeni şifre belirleyebilmek için öncelikle 365 gün 24 saat hizmet veren 444 0 144 Fortis Telefon Bankacılığı'nı aramanız gerekmektedir. Müşteri temsilcimizin yapacağı bir işlemden sonra Şifre/parola tanımlama bölümünden banka kartı numaranızı ve banka kartı şifrenizi kullanarak yeni internet şifrenizi ve parolanızı belirleyebilirsiniz.

Kullanıcı İşlemleri -> Şifre-Parola İşlemleri adımından işlem yapmak istediğiniz alt kullanıcıyı seçerek şifreyi/parolayı kullanıma açabilirsiniz.

Banka kartı numaranız ve şifreniz yoksa herhangi bir şubemizden banka kartı numaranızı ve şifrenizi anında alabilirsiniz.

İnternet Şubesi Şifresi İçin Kullanım Süresi Var mıdır?

Güvenliğiniz için internet şifresi kullanım süresi 90 gün olarak belirlenmiştir. İnternet Şubesine giriş yaptığınızda şifrenizin kullanım süresi dolmuşsa otomatik olarak şifre değiştirme ekranına yönlendirilerek şifre değişikiği yapmanız istenecektir.

Yeni şifrenizi belirlerken aşağıda belirtilen kritirlere uyulması gerekmektedir:

• Şifreniz en az 6, en fazla 8 karakterden oluşmalıdır.
• Şifrenizin içinde en az bir harf ve bir rakam bulunmalıdır.
• Şifreniz, parolanız ve kullanıcı adınızdan farklı olmalıdır.
• Şifrenizi oluştururken büyük küçük harf ayrımına dikkat etmeniz gerekecektir.

İnternet Şubesi'nden Hangi İşlemleri Yapabilirim?

İnternet Şubesi'nden yapabileceğiniz işlemleri görmek için tıklayınız.

Hisse Senedi İşlemlerini İnternet Şubesinden Yapabilmek İçin Ne Yapmalıyım?

Hisse senedi işlemlerini gerçekleştirmek için Fortis Yatırım İnternet ve Telefon Bankacılığı Sözleşmesini imzalamış olmanız ve Fortis Yatırım tarafından bu işlem için gerekli tanımlamaların yapılmış olması gerekmektedir. www.fortisyatirim.com web sitesini ziyaret ederek hesap açma talebinde bulunabilirsiniz.

Fortis Bank A.Ş.'nin tüm şubeleri, Fortis Yatırım Menkul Değerler A.Ş'nin acentası sıfatıyla sermaye piyasası araçlarına ilişkin alım ve satım emirlerinin aracı kuruma iletilmesine ve gerçekleşen emirlerin tasfiyesine aracılık etmektedir.

İnternet Şubesini Kullanırken Bir Başka Bilgisayardan Aynı Anda İnternet Şubesi'ne Giriş Yapabilir miyim?

İnternet Şubesinde işlem yaparken bir başka bilgisayardan İnternet Şubesine giriş yapmak istediğinizde şifrenizin doğru girilmesi durumunda daha önce giriş yaptığınız İnternet Şubesi sayfasının sistemle bağlantısı kesilir.

Şifrenizle en son giriş yaptığınız bilgisayardan İnternet Şubesini kullanabilirsiniz.

İnternet Şubesi'ni En İyi Hangi Tarayıcılarla Kullanabilirim?

PC kullanıyorsanız, İnternet Şubesi sayfaları en iyi Internet Explorer 5.5 ve üzeri, veya Netscape 7 ve üzeri tarayıcı programları ile izlenebilir.

Macintosh kullanıcısı iseniz Safari tarayıcısını kullanarak İnternet Şubesi'nde sorunsuz işlem yapabilirsiniz.

Fortis Ana Sayfası'na Girdiğimde Boş Beyaz Bir Sayfa Geliyor. Ne Yapabilirim?

Bu sorun Internet Explorer tarayıcısının Dil Kodlama ayarlarının hatalı olmasından ya da Geçici İnternet Dosyaları klasörünün dolmasından kaynaklanabilir. Explorer 5.5 ve üstü versiyonlarda Dil Kodlaması ayarlarını şu şekilde kontrol edebilirsiniz:

Ekranın üstünde yer alan menüden,
Görünüm (View) -> Dil Kodlaması (Encoding) -> Türkçe ISO (Turkish ISO) seçilir.

Geçici İnternet Dosyaları klasörünü boşaltmak için :
Ekranın üstündeki menüden,
Araçlar (Tools) -> İnternet Seçenekleri (Internet Options) -> Genel (General) -> Geçici İnternet Dosyaları (Temporary Internet Files) -> Dosyaları Sil (Delete Files)
butonunu tıklamanız gerekecektir.

Fortis Ana Sayfasına Ulaşabiliyorum İnternet Şubesine Giriş Yapmak İstediğimde Pencere Açılmıyor. Ne Yapabilirim?

Küçük pencere açılmıyorsa, Internet Explorer yüklenmesi sırasında Java Sanal Makinesi (Java Virtual Machine) yazılımı yüklenmemiş ya da yüklenmiş ancak tarayıcı ayarlarında etkinleştirilmemiş olabilir.

Browserınızda java script desteğinin etkin olması gerekmektedir.

Java Sanal Makinesi'nin etkin olup olmadığının kontrolünü Internet Explorer tarayıcısının üst kısmında bulunan,
Araçlar (Tools) -> İnternet Seçenekleri (Internet Options) -> Gelişmiş (Advanced)
bölümü seçildiğinde açılan pencerede Microsoft VM satırına geldiğinizde Java Sanal Makinesi ayarlarını göreceksiniz. Microsoft VM satırının altındaki seçeneklerin onay kutucuklarının işaretlenmiş olması gerekmektedir.Eğer işaretli değilse bu seçenekleri işaretlerek bilgisayarı yeniden başlattığınızda Java ayarları etkinleştirilmiş olacaktır.

Bunun dışında İnternet Şubesi giriş sayfasının görüntülenebilmesi için :

• Bilgisayar ayarlarınızda 'cookie' desteğinin etkin (enable) durumda olması gerekmektedir.
• Tarayıcının istenen sayfayı önbellek (cache) yerine, her seferinde sunucudan (server) alması sağlanmalıdır.
• Tarayacınızda SSL ayarları etkin halde olmalıdır.
• Güvenlik sertifikası kontrolü için bilgisayarınızın tarih ve saat ayarlarının güncel olması gerekmektedir.
• İnternet Şubesi menülerine tıkladığınızda güvenlik mesajı geliyorsa YES (EVET) seçilmelidir.
• İnternet Şubesine giriş yaptığınızda sayfa görüntülenemiyor mesajı alıyorsanız Geçici İnternet Dosyalarını silerek tekrar deneyebilirsiniz.

İnternet Bankacılığı'na Giriş Yaparken Kullanıcı Adım ve Şifrem Otomatik Olarak Ekrana Geliyor. Bunu Nasıl Engelleyebilirim?

Internet Explorer'da ekranın üst kısmında bulunan
Araçlar (Tools) -> İnternet Seçenekleri (Internet Options) -> İçerik (Content) -> Otomatik Tamamla (Auto Complete)

Bölümü seçildikten sonra açılan sayfada otomatik tamamlama ayarlarını ne için kullanmak istediğinizi soran Otomatik Tamamlama (Use AutoComplete For) başlığını göreceksiniz. Burada Formlardaki Kullanıcı Adı ve Şifreler (User Names And Passwords On Forms) ve Şifreleri Kaydetmek İçin Beni Uyar (Prompt Me To Save Passwords) seçeneklerinin karşısındaki kutucuklar boş olmalıdır. Seçili ise seçeneğin solundaki kutucuğu tıklayarak bunu değiştirebilirsiniz. Daha önceden kaydedilmiş olanları silmek için, Otomatik Tamamlama Ayarları (AutoComplete Settings) sayfasındaki Otomatik Tamamlama Tarihçesini Temizle (Clear AutoComplete History) başlığı altındaki Clear Forms (Formları Temizle) ve Clear Passwords (Şifreleri Temizle) butonlarını kullanabilirsiniz.

İnternet Şubesi'nde Dekontlarımı Göremiyorum

Kullandığınız PC'de Windows XP Service Pack 2 (SP2) yüklüyse; bu program, bir açılır pencere (pop-up) olan dekont sayfasının görüntülenmesini engeller. Bu engeli kaldırmak için Hesap Hareketleri sayfasında dekontu tıkladığınızda adres barının altında oluşan sarı renkli bilgi bandını okuyarak üzerinde yazan talimatları uygulayınız.
Ayrıca Yahoo, Google, MSN Toolbar gibi araçlarda bulunan pop-up bloke programları dekont penceresinin açılmasını engelleyebilir. Bilgisayarınızda bu ve benzeri programlar yüklüyse pop-up engelleyicisini kapalı duruma getirdikten sonra dekontlarınızı görüntüleyebilirsiniz. Kullandığınız pop-up bloke programında izin verilecek pop-up pencereleri web sitesi seçeneği bulunuyorsa burada Fortis İnternet Bankacılığı'ndan pop-up pencerelerinin açılmasına sürekli izin verilecek şekilde düzenleme yapabilirsiniz.